1 / 7
Waar lig jij 's nachts wakker van? 70% van de Nederlanders noemt op die vraag lange-termijn financiële zorgen. Bij ABN AMRO ontwikkelden we een intuïtieve applicatie die het complexe, arbedsintensieve en kostbare proces van financiele planning voor iedereen toegankelijk maakt. Resultaat: Gelukkige klanten en een positieve business case.
Zeven op de tien Nederlanders noemt een financiële zorg op de lange termijn als zijn grootste probleem. Toch blijft professionele financiële planning voor de meeste mensen onbereikbaar: het proces is duur, tijdrovend en vereist specialistische begeleiding. ABN AMRO wilde dit doorbreken. De ambitie: financiële planning democratiseren en voor iedere klant beschikbaar maken. Onze rol Bart nam de lead in productstrategie, applicatieontwerp en service design. We vertaalden een complex, handmatig adviesproces naar een intuïtieve digitale applicatie die klanten in één gesprek een helder beeld geeft van hun financiële toekomst. Daarbij werkten we nauw samen met het interne team aan business development, werkinstructies en de opzet en begeleiding van de pilotfase — inclusief training van medewerkers en evaluatie van klantgesprekken.
Bart nam de lead in productstrategie, applicatieontwerp en service design. We vertaalden een complex, handmatig adviesproces naar een intuïtieve digitale applicatie die klanten in één gesprek een helder beeld geeft van hun financiële toekomst. Daarbij werkten we nauw samen met het interne team aan business development, werkinstructies en de opzet en begeleiding van de pilotfase — inclusief training van medewerkers en evaluatie van klantgesprekken.
De eerste versie van Financieel Vooruitzicht is live en wordt actief gebruikt door klanten van ABN AMRO. De reacties zijn ronduit positief: klanten geven aan dat het gesprek hen rust geeft en dat ze voor het eerst een concreet beeld hebben van wat er mogelijk is. Wat het verschil maakt: mensen gaan daadwerkelijk financiële keuzes voor de toekomst maken na gebruik. Van eerder stoppen met werken tot bewuster sparen — Financieel Vooruitzicht zet onzekerheid om in actie. dit levert meer vertrouwen bij gebruikers, en door het actievere financiële gedrag ook een positieve business case voor ABN AMRO